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36 ivisionmagazine.com FRI. 21. JAN. 956 스테르담직장인심리카페 일문일답 by스테르담 그것은바로 '실수'에대한두 려움입니다. 개개인으로 이야기할 땐 실 수를 해도 바로잡으면 됩니 다. 그러나 다수 앞에서 실수 를한다면?바로그것을되돌 릴 수도 없고, 창피하고 부끄 러운 마음이 온몸과 마음을 휘감을 거라는 걸 알고 있기 때문입니다. '보이지 않는 고릴라'라는 유 명한심리실험이있습니다. 흰색 셔츠를 입은 3명과 검 은색셔츠를입은3명총6명 이 동그랗게 모여 농구공을 주고받습니다. 실험 참가자 는흰색셔츠팀의패스횟수 만 세면 됩니다. 1분이 좀 넘 은 상황에서 고릴라 옷을 입 은 학생이 등장해 카메라 정 면을 보고 가슴을 두드린 뒤 퇴장합니다. 흥미로운 사실 은 실험 참가자의 50%가 고 릴라의등장을눈치채지못했 다는것입니다. 또 하나의 실험. 유명한 가수 의 얼굴이 크게 그려진 하얀 색 티셔츠를 입은 학생에게 교실을 몇 분간 돌아다 니게했습니다.그후 그 학생에게, 반의 몇 명이 이 특이한 티셔츠를 기억할 것같냐고물었습니 다. 학생은 절반 이상 은 기억할 것이라고 했 습니다. 그러나 실제로 이 티 셔츠를 인지한 사람은 20% 에 지나지 않았고, 어느 가수 인지를 기억하는 사람은 그 보다적었습니다. 이두실험의결론은, '타인은 내게 생각보다 관심이 없다' 라는것입니다. 사람들의 인지에는 한계가 있습니다. 사람들은 저마다 의 고민과 생각이 있기에, 내 가 생각하는 것만큼 나에게 관심을두지못합니다. 질문자님께서는오늘동료들 의 옷이나 액세서리 등을 모 두기억하시는지요? 몇몇은 기억나겠지만, 아마 대부분 기억이 잘 나지 않을 겁니다. 실수는 하지 않는 게 좋겠지 만, 하더라도 그것은 내 생각 보다 크지 않은 것이라는 마 음을 가지시면 한 명과 이야 기하나여러명과이야기하 나 크게 다르지 않음을 느끼 실겁니다! Q.화를다스리는방법은? 일을 하다 보면 크고 작 은실수를마주하는경우 가생기는데그럴때마다 제 마음에 불 일듯이 화 가 치밀어 올라 참기 어 려울 때가 있습니다. 대 인관계에불화를만들고 싶지않아면전에서표현 하지는않지만넘어가자 니 제 속병만 키우는 기 분입니다. 어떻게 화를 다스려야할까요? A. 대인관계에불화를만들고 싶지않아면전에서표현하 지않고계신다고요? 정말대단한인내심을가지 고계시다고말씀드리고싶 습니다. 그게 참 쉽지 않거 든요. 저도 때론 참으려 해 도얼굴이나말투에서그화 가고스란히드러날때가있 습니다. 우선, '화'는 아주 자연스러 운심리적기제입니다. 분노는특히포유류에게있 어진화의과정에서생존의 확률을높이는아주중요한 반응입니다.인간은다른동 물과는다르게문명과사회 를 이루어가며 자연스럽게 그'화'와'분노'를제한해왔 습니다.그러다보니자연스 러운반응에제약이가고질 문자님께서 말씀하신 것처 럼 '속병' 또는 '화병'이라는 게생겨나게되었죠. 그렇다면우리는화를어떻 게다스려야할까요? 한 가지 팁을 알려 드리자 면, '화'와 '분노'는 다스릴 수없습니다.그것은자율신 경계의반응이기때문에우 리가임의적으로조절할수 없습니다. 그러나 '자극'과 ' 반응'사이에서 우리는 어떤 선택을 할 수는 있습니다. 충분히화가치미는데에도 '대인관계에불화를만들고 싶지않아서'라는이성을개 입시키며, 화를 낼 것인지 아니면참을것인지를고를 수있는겁니다. 그렇다면이찰나의순간에, 조금은내게도움이되는선 택을하려면어떻게해야할 까요? 저는직장생활에서커뮤니 케이션을할때, '메시지'와' 감정'을 구분하려 노력합니 다. 이렇게 하면 자극과 반 응사이에서저는올바른선 택을할가능성이높기때문 입니다. 예를 들어, 누군가 기분 나쁜 말을 했을 때 당 장기분은나쁘지만그안에 서메시지를찾으려노력합 니다. '아, 저렇게 화내는 이 유는 내가 무슨 실수를 했 기 때문일 수도 있겠구나...' 라고 말이죠. 반대로, 누군 가 실수를 했다면 '나 잘못 되라고 일부러 저러는 건 가?'라는 생각보다는 '그럴 수도 있지 뭐. 나도 실수하 니까.'라고생각하며마음을 안정시킨후실수한부분에 대해이야기(전하고싶은메 시지)하고보완을합니다. 이렇게되기까지,저도수많 은우여곡절을겪었습니다. 그러나결론은.화를내봤자 제손해라는것입니다.그렇 다고무조건참기보다는말 씀드린 대로, '감정'과 '메시 지'를분리하며전할이야기 는어떻게든전한다는것입 니다. 화를내거나분노에차오르 면건강에좋지않다는이야 기는많이들으셨을겁니다. 혈압이높아지고혈관이응 축되면서 행복 호르몬이라 불리는 세로토닌을 급격하 게줄어들게되죠. 더불어, 저는 아래 격언을 기억하며오늘도자극과반 응 사이에서 나를 위해 더 좋은선택이무엇인가를고 민하고 또 고민합니다. 아 마,질문자님께서도이격언 을 보시면 (나를 위해) 화를 내는횟수가현격하게줄어 들게될것입니다. "누군가를 향해 분노를 품 는 것은 그 사람이 죽기를 바라면서스스로독을마시 는것과같다." Q.다수를상대하기버거운 나,어떻게해야할까요? 동료와 1대 1로 의견을 나눌 때는 너무나 적극 적인 나. 그러나 다수가 모이면극도로작아지는 나. 여러 사람 앞에 서면 당황스럽고때로는불안 해서입을떼기가어렵습 니다. 어떻게 극복해야 할까요? A. 동료분과개인적으로이야 기할 땐 괜찮은데, 여러 사 람 앞에 서면 작아지는 느 낌. 저도공감합니다.아마많은 분들이 질문자님께 공감할 겁니다. 사람은 기본적으로 여러 사람 앞에 서는 걸 불 편해 하거든요. 물론, 여러 사람앞에서말하는것을즐 기는사람도있습니다.그럼 에도,불안한마음이없다고 하면거짓말일겁니다. 왜냐고요? 여러사람앞에서면불안해 지는이유에대해생각해보 면답이쉽게도출됩니다.